POLITIQUE D'EXPÉDITION
Je vous remercie de m'avoir confié votre achat. Je m'engage à vous livrer vos céramiques artisanales avec le soin et l'excellence qu'elles méritent.
LIVRONS : Je n'expédie que dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède et Royaume-Uni. Si vous habitez dans un autre pays et que vous souhaitez acheter une pièce, veuillez me contacter directement.
EMBALLAGE PERSONNALISÉ : Chaque pièce en céramique est une œuvre d'art qui mérite le plus haut niveau de protection. J'utilise des solutions d'emballage personnalisées, adaptées aux dimensions et à la fragilité de chaque pièce. Mes emballages sont conçus pour fournir un support et un rembourrage solides, garantissant que vos céramiques exquises résisteront au voyage jusqu'à votre porte.
MANUTENTION PROFESSIONNELLE : Je m'associe à des transporteurs spécialisés dans le transport d'objets délicats. Les transporteurs sont formés à la manipulation des marchandises fragiles, ce qui garantit que vos céramiques sont traitées avec le plus grand soin, de l'enlèvement à la livraison.
FRAIS D'EXPÉDITION : Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre commande. Nous nous efforçons de maintenir ces frais à un niveau aussi bas que possible, sans compromettre la sécurité et l'intégrité de vos céramiques.
SUIVI ET MISES À JOUR : Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'évolution de votre envoi. Nous vous tenons informé à chaque étape du voyage, de notre atelier à votre domicile.
DÉLAIS DE LIVRAISON : Je m'efforce d'expédier toutes les commandes dans les deux jours suivant l'achat. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et des exigences spécifiques de votre commande.
TRAITEMENT DES RETARDS ET DES DOMMAGES : Dans le cas improbable d'un retard ou d'un dommage pendant l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et à votre satisfaction.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Je comprends que chacune de mes pièces en céramique fabriquées à la main est unique, et que vos besoins le sont aussi. Bien que je n'offre pas d'échange standard en raison de la nature unique de nos produits, je m'engage à assurer votre satisfaction.
Si votre pièce en céramique ne répond pas à vos attentes ou si vous rencontrez des problèmes à l'arrivée, veuillez me contacter dans les trois jours suivant la réception de votre commande. Je travaillerai en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos préoccupations et vous proposer une solution adaptée à votre situation. Cette solution peut consister à sélectionner une autre pièce de même valeur, sous réserve de disponibilité, ou à résoudre les problèmes spécifiques liés à votre commande initiale.
Mon objectif est de faire en sorte que vous soyez enchanté par une pièce qui corresponde parfaitement à vos goûts et à votre espace.